- Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)
- Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung
- Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen
- Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden
- Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
- Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen
Sachbearbeiter Service (m/w/d)
Gelnhausen
Vollzeit
Befristet
Was Sie erwartet:
Was Sie auszeichnet:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
- Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten
- Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität
Was wir bieten:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Arbeit im spezialisierten und engagierten Team
- Ein Mehr an Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Eine 39-h-Woche
- 13. Monatsgehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Personalentwicklung entsprechend Ihrer Fähig- und Fertigkeiten
- Förderung von Weiterbildungen
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz
- Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
- Sonstige umfangreiche Zusatzleistungen
Über uns
Seit über 111 Jahren versorgt die Gasversorgung Main-Kinzig GmbH 21 Kommunen mit Erdgas rund um ihre Heimatstadt Gelnhausen. Auf diese lange Tradition setzt mainkinzigGas ein offenes, neugieriges und fortschrittliches Denken – und bietet heute ca. 20.000 Haushalten ein umfangreiches Beratungs-, Service- und Dienstleistungsangebot. Ob Privat-, Industrie-, Gewerbe- oder kommunale Kund*innen: Rund 100 mainkinzigGas-Mitarbeiter*innen liegt es am Herzen, Verantwortung zu übernehmen und die Regionalität, die das Unternehmen so nahbar und liebenswert macht, auf allen Ebenen zu leben und weiterzuentwickeln.